維修服務(wù)方針

為了將產(chǎn)品返回維修，為了你得到快速的服務(wù)。將需要提供以下信息：

·產(chǎn)品型號
·數(shù)量
·序列號
·故障描述
·客戶名稱
·聯(lián)系人
·電子郵箱或電話號碼
·發(fā)貨地址
故障描述請盡可能清楚和完整，以便我們針對您的故障問題進(jìn)行詳細(xì)的檢測。否則在沒有清楚故障描述的情況下，我們只能對返修品做一個基本的測試

保質(zhì)期
我們對保修范圍內(nèi)的板卡級產(chǎn)品實行一年免費(fèi)維修，兩年質(zhì)保（僅收取成本費(fèi)）；而系統(tǒng)級產(chǎn)品實行一年免費(fèi)維修。

到貨不良
如果在發(fā)貨45天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷，慧鼎創(chuàng)公司將對有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行更換。 保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)收費(fèi) 慧鼎創(chuàng)公司對于保質(zhì)期內(nèi)的維修服務(wù)免費(fèi)。

說明
對于由于不正確的操作或水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害引起的產(chǎn)品損壞不在保修范圍之內(nèi)！

保質(zhì)期外的服務(wù)收費(fèi)
對超出保質(zhì)期的維修收費(fèi) 慧鼎創(chuàng)公司將根據(jù)零件成本和維修時間來收取維修費(fèi)用，慧鼎創(chuàng)公司 有自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并將在對問題進(jìn)行診斷后給出估價。

停產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)
由于更換的零部件可能無法找到，慧鼎創(chuàng)公司不能保證對停產(chǎn)一年后的所有產(chǎn)品進(jìn)行維修。如果是沒有更換零部件的原因，我們建議您購買同等級的替換產(chǎn)品，并為您提供特別的價格。

運(yùn)輸費(fèi)用
客戶要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝以避免在正常的運(yùn)輸交付過程中可能產(chǎn)生的損壞。如果沒有事先通知，我們將拒收任何到付的

貨物
對于在保修期內(nèi)的維修，客戶將承擔(dān)將產(chǎn)品發(fā)回給慧鼎創(chuàng)公司的費(fèi)用，慧鼎創(chuàng)公司則承擔(dān)將貨物發(fā)會給客戶的費(fèi)用。
對于到貨不良的產(chǎn)品退換，慧鼎創(chuàng)公司將承擔(dān)返回和更換的運(yùn)費(fèi)?；鄱?chuàng)公司 保留使用經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式的權(quán)利。